带了好几个班了，昨天的班才算真正带出点感觉来，回想两天中的点点滴滴，终于理出了一点点心得，来和朋友们一起分享、探讨：

班基本情况：8月10日—11日，公开课；共15人，5人为大型企业HR or Training manager 或 supervisor，年龄在30左右，其余职位稍低，20—25岁，4男11女；多来自外企，性格活泼、开朗，心态开放，较易接纳新事物。八位来拓展为体验和突破自己，有四位想更深入了解体验式培训，有三位想玩得开心及交新朋友；

项目：背摔—盲阵—断桥—电车—雷阵—求生

这个班最终效果应该还是不错的，虽然有很多遗憾，但这些遗憾也激励我继续学习和探索。以下是我的几点心得：

1、真情付出，心灵交汇：当我真正打开心扉，真诚的与学员认识、问好、交流、惜别时，我不仅感到对整个培训有很大的帮助，更感到是一种快乐。诚恳的和学员一起探讨一些我们共同具有，共同关心的问题，有时是导师，有时是学生，有时两者兼有。沉浸其中，让我深深地体会到了学习和成长的快乐；

2、观察入微，因材施教：从一开始就观察、了解学员。（例如问他们来拓展想得到什么？）了解他们的心态和需求，可以将学员大致分为几类：积极而成熟的、积极但不太成熟的、成熟但不太积极的、既不积极也不成熟的。并在整个过程中分别观察其变化，揣测其心态和   思想变化。针对不同类的群体，问不一样的问题，说不一样的话。不同类的人的需求是不一样的。（例如：有的人观念上受到很大震撼，他开始转变，对他或许已经足够，而有的人不仅要明白道理，更重要的是知道怎么做，途径、方法。）尽量照顾到不同类的人，因材施教，给他们各自最想要的。

3、整体控制，灵活机变：对学员有细分后，就要对整个团队和个人成长的情况进行控制。这两天团队的变化，很清晰、生动地印证了团队成长阶段的理论，根据其投入程度，思想行为变化，反映的绩效，适时加入事先准备好的东西。例如学员体会很深刻的，要用名言警句、经典话语，画龙点睛，加深印象；有一定体会但不很深刻的，可以谈一谈，但不展开，不引发讨论；刚有体会的，提出来，为后续埋伏笔。例如（在盲阵时就谈到时间管理，那时并没有太深的感受，只写在黑扳上，到电车时，项目成功了，谈到时间管理的重要性，要专人掌控时间，但到雷阵时依然没有引起足够的重视。此时在其已经探出通道，只剩一个人的情况下，宣布时间到，项目失败。留给学员对于时间管理重要性的震撼十分强烈，因而认真反思，引出很多其它的回顾点，并对“知易行难”的体会尤为深刻。）当然这并不是一定之规，“运用之妙，存乎一心”，我也在探索之中。同时，由于经验不足，留下许多遗憾，在雷阵说得太多，太集中，导致总结时学员说话不多，交流不够。所以，对于整个节奏的把握还需要更多的实践和反思，不过我想套用写文章的方式来总结我对框架和节奏和大体看法：凤头——开头要谨慎、细致、漂亮、热情，吸引学员；猪肚——中间要有节奏、有层次，内容丰富；豹尾——结尾要有力，深刻，留给学员思考和回味的空间。

４、积累知识，打好基础：实际上，要实现第三点是要有条件的，就是要对我们现在的管理、培训、团队等理论知识理解、吃透，变成我们脑海中的“水库”，一旦发现学员有苗头，立即“调水”，信手拈来，水到渠成。这需要我们不断、长期的、有针对性的积累，从书本中，从老师身上，从学员身上，从报纸、新闻中学习、积累。甚至于还要进一步提高我们的学历。我想，随着广州拓展的成长，客户也会对我们提出更高的要求。没有坚实的基础和底蕴，我们的培训只会是一个空架子，流于肤浅。我建议：定期、有步骤地、系统地开展理论培训。

５、经验分享，互通有无：这次带班的体会之所以较深，很大程度上在于前一段时间的跟班和交流。充分利用现有的资源，经常性的有主题和针对性的交流、探讨，并整理，取长补短，互通有无，才能迅速提高大家的整体水平。我建议尽快建立培训师心得和沙龙制度。广州拓展的成长最终还是要取决于我们培训师队伍的成长。

还有一些技术上的技巧和细节，就不在文章中赘述，希望在下一次沙龙中可以和大家探讨。

这次带班经历令我深深感觉到了学习和成长的快乐，能和志同道合的朋友们一起探索更加是一种快乐，同时也深深地感觉到做一个好的培训师还有太长的路要走。所以，我还是用这次带班的结束语与我的朋友们共勉：“路漫漫其修远兮，吾们上下而示索！”

大熊老师 ２００２年８月１３日

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